TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PRIMERO: GENERALIDADES Este documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web www.letsgofitness.cl. El uso de este sitio y las compras efectuadas se someten a la legislación chilena, en especial a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor).

SEGUNDO: COMUNICACIONES Y CONTACTO Para consultas o reclamos dirigirse al correo ventas@letsgofitness.cl Domicilio para estos efectos: Longitudinal Sur 138 A, KM 41 Panamericana Sur, comuna de Paine, Región Metropolitana.

TERCERO: PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ENVÍOS Para realizar una compra, el usuario deberá confirmar la aceptación de estos términos en el checkout.

  • Nota importante: Los envíos a domicilio se realizan bajo la modalidad “por pagar” (el costo del transporte es asumido por el cliente al momento de la entrega). El valor final dependerá exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada. Una vez registrado el pago del pedido en nuestra plataforma, un ejecutivo de ventas se pondrá en contacto con usted para coordinar los detalles del despacho.

CUARTO: GARANTÍAS Y RETRACTO

  1. Garantía Legal (6 meses): En caso de productos defectuosos, falta de piezas o deficiencias de fabricación, el cliente tiene derecho a elegir entre la reparación gratuita, el cambio por un producto nuevo o la devolución de la cantidad pagada dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, previa validación técnica.
  2. Derecho a Retracto: El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en compras online dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve embalajes y etiquetas originales.
  3. Cambios por gusto: Se aceptan cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sellado y sin uso. Los gastos de envío para este tipo de cambio son de cargo del cliente.

QUINTO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimiento con la Ley N° 19.628:

  • Finalidad: Los datos personales proporcionados son utilizados exclusivamente para la gestión de la compra, el despacho y fines informativos de la empresa.
  • Seguridad: Épsilom Ingeniería utiliza medidas técnicas para proteger la confidencialidad de la información. No compartimos datos con terceros, salvo empresas de logística y pasarelas de pago necesarias para completar la transacción.
  • Derechos ARCO: El usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante correo electrónico ventas@letsgofitness.cl.

SEXTO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña. La empresa no responde por errores derivados de información mal ingresada por el usuario al momento del registro o la compra.