Términos y Condiciones

Términos y condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.letsgofitness.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con LETS GO FITNESS por medio de este sitio web. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Lets Go Fitness, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Lets Go Fitness adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente LINK

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Lets Go Fitness designa como representante a Don Edgardo Castro, Representante Legal, disponible en el correo ecastro@letsgofitness.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +569 87794287, domiciliado para estos efectos en calle Longitudinal Sur 138 A, KM 41 Panamericana Sur, comuna de Paine, Región Metropolitana. Su personería para actuar por Lets Go Fitness consta en escritura pública.

LETS GO FITNESS se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

c) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

LETS GO FITNESS cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de LETS GO FITNESS ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a LETS GO FITNESS haciendo click en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones antes de realizar el pago.

Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registrar".

Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.

Seleccione el medio de pago

Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: (Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios).

- Una descripción del producto o servicio contratado.
- Precio.
- Indicación de costo de envío si corresponde.
- Medio de pago.
- Valor total de la operación.
- Demás condiciones de la orden.
- Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
- Envío de la información al correo electrónico registrado.

La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado..

Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante en formato electrónico y será despachado el producto al transportista, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

- Tarjeta de crédito bancarias Visa, MasterCard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile.

- Efectivo (Transferencia Bancaria). Si selecciona esta modalidad de pago se deberá hacer la comprobación de la transferencia de dinero que puede durar entre 24 a 48hrs hábiles.

- El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a LETS GO FITNESS, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de LETS GO FITNESS.

SÉPTIMO: DERECHOS y GARANTÍAS

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo a la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la reparación, devolución o cambio de un producto, siempre y cuando esté presente fallas en su funcionamiento o existan errores importantes en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican el en caso que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible, para aplicar lo último mencionado Lets Go Fitness te da la opción, dentro de un plazo anterior a 7 días, desde la recepción del producto, para lo cual se deben cumplir las siguientes condiciones:

El Usuario deberá presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio.

El producto NO puede estar abierto

El producto NO puede presentar uso

El producto DEBE tener todos sus embalajes y manuales originales

Cliente tendrá que costear los costos logísticos del retiro de la mercadería, este será informado por nuestro correo info@letsgofitness.cl o en caso contrario acercar a nuestro local.

DERECHO A GARANTÍA LEAL POR PRODUCTO DEFECTUOSO

Si el producto comprado llegare a presentar deficiencias de fabricación, de materiales, partes, piezas, elementos, de estructura o de calidad, de tal forma que dicho producto no resulte apto para el uso o consumo al que está destinado. En primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse y Lets Go Fitness costeara el retiro del producto en su domicilio, para esto el cliente deberá entregar producto con embalaje adecuado para que no se dañe con el transporte, en caso contrario no se podrá realizar el retiro del producto.

En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por concepto de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recepcionado el producto.

El Usuario tiene derecho a solicitar, a su opción y dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción, una de las siguientes instancias:

1) la reparación gratuita del producto;

2) En el caso de que su reparación sea considerable se podrá solicitar su reemplazo por un producto nuevo.

3) Si la reparación no es satisfactoria y no se encuentra stock para reponer por uno nuevo se podrá solicitar la devolución de la cantidad pagada. El Usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio.

La garantía legal antes señalada es sin perjuicio de otras garantías adicionales que pudieren ser otorgadas por los fabricantes o por LETS GO FITNESS, las que se informarán al Usuario para cada caso particular y según producto específico.

¡PRODUCTOS SIN GARANTÍA!

Según lo descrito por la legislación actual. Cuando se trate de una compra en donde Lets Go Fitness sin forma previamente que se trata de productos de “segunda selección”, “hecho con materiales usados” u "producto usado", no procederá el derecho a garantía legal.

Según lo descrito por la legislación actual. Cuando se trate de una compra en donde Lets Go Fitness sin forma previamente que se trata de productos de “segunda selección”, “hecho con materiales usados” u "producto usado", no procederá el derecho a garantía legal.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

DESPACHOS DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser enviados a través de alguna empresa de Transporte o de común acuerdo con el cliente.

Para ello el cliente debe registrarse con un domicilio correcto y accesible, los domicilio que no se registren correctamente o que por su naturaleza sea inaccesible por diferentes causas como: camino o pasaje privado, sitio con imposibilidad de estacionarse, dirección inexistente, numeración errónea, o no se registren como dirección oficial por lo cual es imposible su búsqueda, quedaran retenida por la empresa logística en la sucursal más cercana el cual el cliente se hará responsable de ir a buscarlos en los próximos 7 días hábiles, el cual es el máximo plazo de almacenamiento de las empresas logística, en caso de no hacerlo, se enviara el producto nuevamente a la bodega de Lets Go Fitness ubicada en la comuna de Paine, esta se cobrará nuevamente él envió si cliente necesita nuevamente la orden, ya que para estos casos la responsabilidad será exclusivamente del cliente.

La empresa logística se limita en dejar los productos en la entrada de la casa, oficina o condominio de departamento.

ALCANCE DESPACHO

Los despachos se realizan a lo largo de todo Chile continental

TIEMPOS DE DESPACHO

Lets Go Fitness tiene hasta 15 días hábiles para entregar la compra que se efectuó, esto contempla el tiempo adicional que puede demorar la empresa logística en realizar de forma efectiva el despacho. esto contempla el tiempo desde que Lets Go Fitness le entrega los productos a la empresa logística y le entrega del producto al cliente. si la empresa no cumple con esta normativa el cliente podrá solicitar el retracto de la compra.

COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público y siempre previo aviso del área de servicio Lets Go Fitness a través de correo electrónico contacto@letsgofitness.cl.

Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la orden será disponible para retirar en nuestras bodegas por otros 30 días si este no es retirado la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada menos el 10% del pedido por concepto de almacenaje.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

En ningún caso LETS GO FITNESS responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de LETS GO FITNESS

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.

Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por [nombre empresa] no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de [nombre empresa], que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.